Prihlasovanie do eSlužieb – otázky a odpovede

Klienti sa do eSlužieb prihlasujú elektronicky. Vyberte si jednu z možností:

• prihlasovanie pomocou mena, hesla a aplikácie,
• prihlasovanie pomocou elektronického občianskeho preukazu.

Prihlásenie pomocou mena, hesla a aplikácie je pre klientov komfortné a bezpečné. Profil v eSlužbách si môžete spravovať sami. Jednoducho si môžete zmeniť heslo alebo aktivovať nové v prípade zabudnutia. Nemusíte preto navštevovať pobočku Sociálnej poisťovne. 

Bezpečný prístup a spravovanie svojho profilu v eSlužbách majú k dispozícii aj klienti, ktorí sa prihlasujú pomocou elektronického občianskeho preukazu.

VIDEO NÁVOD: Prihlásenie mobilom a heslom do eSlužieb Sociálnej poisťovne
 

Najčastejšie otázky a odpovede

1. Môžete mi poskytnúť stručné informácie, ako si aktivovať nový prístup s menom, heslom a aplikáciou?

Aktuálne informácie pozri v časti: Ako požiadať o prístup k eSlužbám.

2. Ako je to so splnomocnením pre elektronické zasielanie dokumentov? Čo má obsahovať a ako ho treba doručiť?

Sociálna poisťovňa akceptuje splnomocnenie od firmy (zamestnávateľa), ktorá poverí ďalšie osoby (účtovníčky, účtovníkov) plnením ich povinností voči Sociálnej poisťovni. Je potrebné, aby splnomocnenie obsahovalo identifikačné údaje:

• kto splnomocňuje (splnomocniteľ): názov, IČO, variabilný symbol, meno/priezvisko splnomocniteľa,
• koho splnomocňuje (splnomocnenec): rodné číslo, prihlasovacie meno (SSN),
• druh služby, ktorej sa splnomocnenie týka (registračné listy, mesačné výkazy, ELDP, SZČO – Saldokonto).

Zamestnávateľ môže žiadať o vybavenie a doručiť splnomocnenie:

• zaslaním požiadavky elektronickou poštou cez ústredný portál verejnej správy www.slovensko.sk (nie je potrebné dodatočné overenie podpisu žiadateľa),
• osobnou návštevou konateľa firmy v pobočke Sociálnej poisťovne (nie je potrebné dodatočné overenie podpisu žiadateľa, pobočka overí údaje na mieste),
• osobnou návštevou účtovníčky v pobočke (je potrebné, aby sa účtovníčka preukázala splnomocnením s úradne overeným podpisom štatutára zamestnávateľa),
• písomne poštou (je potrebné zaslať overené splnomocnenie notárom alebo matrikou).

3. Čo ak som ako zamestnávateľ po rôznych zmenách stratil prehľad, ktoré osoby majú právo posielať elektronické dokumenty v mojom mene?

Sociálna poisťovňa na žiadosť zamestnávateľa oznámi informáciu kto a s akým prístupovým právom má aktuálne možnosť prezerať a posielať dokumenty v jeho mene cez eSlužby. Dôležité je, aby ste ako zamestnávateľ vždy požiadali Sociálnu poisťovňu o pridanie alebo odobratie prístupu. Inak Sociálna poisťovňa nemá informáciu o tom, kedy sa spolupráca zamestnávateľa s účtovníčkou začala alebo skončila.

4. Je potrebné najprv do SP doručiť Registračný list zamestnávateľa (osobne, poštou, resp. cez ústredný portál verejnej správy) a následne sa prihlásiť do eSlužieb?

Nový zamestnávateľ si tieto dve veci vybavuje súčasne – podpíše dohodu o používaní eSlužieb a súčasne vypíše a odovzdá aj registračný list zamestnávateľa. Urobí to priamo v pobočke Sociálnej poisťovne alebo dokumenty zašle cez ústredný portál verejnej správy elektronicky. Elektronickú cestu už využíva väčšina zamestnávateľov, ktorí takto zasielajú naraz oba tieto základné dokumenty. Touto cestou môže zamestnávateľ zároveň splnomocniť ďalšie osoby pre elektronické zasielanie dokumentov do Sociálnej poisťovne v jeho mene.

Ak bol zamestnávateľ už v minulosti v eSlužbách registrovaný a teraz je odhlásený a nepracuje s nimi, má to rovnako jednoduché. Opätovné prihlásenie si aktivuje rovno cez eSlužby (ak mu zostali prístupy a nepožiadal o ich odobratie).

5. Prečo pri prístupe do eSlužieb potrebujem ako účtovníčka využívať moju vlastnú e-mailovú adresu?

Klient (napr. účtovníčka, konateľ), ktorému sa zriadi účet a priradí služba (odvádzateľ poistného), predstavuje vás ako fyzickú osobu. Okrem služby odvádzateľ poistného môžete získať aj iné služby, napríklad Elektronický účet poistenca (EUP) a podobne. To už sú služby určené pre vás osobne, nie pre zamestnávateľa. Preto sa účet vytvára pre vás ako osobu a zadávajú sa v ňom vaše osobné údaje (mail a telefón). Nový prístup s menom, heslom, aplikáciou teda predpokladá, že klient využíva jedinečnú, vlastnú e-mailovú adresu, ku ktorej nemá prístup iná osoba (rovnako je to aj pri prihlasovaní s elektronickým občianskym preukazom, kde klient vždy využíva pre prihlásenie len svoj vlastný občiansky preukaz).

Mailová adresa je teda súčasťou overenia osoby pri bezpečnom prihlásení sa do eSlužieb. Nie je možné, aby išlo o spoločnú mailovú adresu, ktorú využívajú viaceré osoby. Rovnako ani svoj mobilný telefón neposkytujeme inej osobe pre prihlasovanie sa do eSlužieb (alebo do internet bankingu banky a pod). Ak tú istú mailovú adresu využíva viacero klientov, upozorní ich na to správa v eSlužbách.

Sociálna poisťovňa je pripravená zodpovedať aj ďalšie vaše otázky prostredníctvom kontaktného formulára pre eSlužby alebo telefónnych liniek +421 906 171 737, +421 2 3247 1737. Prístupy do eSlužieb zriaďujú pobočky Sociálnej poisťovne, na ktoré sa môžete obrátiť v praktických otázkach a vyriešiť si vašu konkrétnu situáciu.