Žiadosť o sprístupnenie informácie je podaná dňom, keď bola doručená ústrediu Sociálnej poisťovne alebo príslušnej pobočke Sociálnej poisťovne.
Na žiadosť žiadateľa Sociálna poisťovňa písomne potvrdí podanie žiadosti o sprístupnenie informácie a oznámi predpokladanú výšku úhrady za sprístupnenie informácie.
Ak žiadosť nemá predpísané náležitosti, Sociálna poisťovňa bezodkladne vyzve žiadateľa, aby v určenej lehote, ktorá nesmie byť kratšia ako sedem dní, neúplnú žiadosť doplnil. Súčasne poučí žiadateľa aj o spôsobe doplnenia žiadosti s upozornením, že ak žiadosť nedoplní, Sociálna poisťovňa žiadosť odloží a rozhodnutie nevydá.
Informácie sa sprístupňujú najmä ústne, nahliadnutím do spisu vrátane možnosti vyhotoviť si odpis alebo výpis, odkopírovaním informácií na technický nosič dát, sprístupnením kópií predlôh s požadovanými informáciami, telefonicky, poštou a elektronickou poštou. Ak informáciu nemožno sprístupniť spôsobom určeným žiadateľom, Sociálna poisťovňa dohodne so žiadateľom iný spôsob sprístupnenia informácie.
Ak Sociálna poisťovňa má k dispozícii požadovanú informáciu, žiadosť vybaví sprístupnením informácie.Sociálna poisťovňa nie je povinná sprístupniť informácie, ktoré nie sú k dispozícii, napr. vytvárať výkladové stanoviská, analýzy, prognózy, výklady právnych predpisov a pod.
Žiadateľ, ktorý získal zverejnené alebo sprístupnené informácie, je oprávnený ich ďalej šíriť v pôvodnom obsahu; to neplatí ak žiadateľ šíri informácie, ktoré sa týkajú osobnosti a súkromia fyzickej osoby a osobných údajov, ktoré boli sprístupnené s predchádzajúcim súhlasom dotknutej osoby a informácií, ktoré boli sprístupnené podľa § 11 ods. 1 písm. a) alebo so súhlasom osoby podľa § 11 ods. 1 písm. c) zákona o slobode informácií.
Ak Sociálna poisťovňa nemá k dispozícií požadovanú informáciu, ale má vedomosť o tom, kde možno požadovanú informáciu získať, postúpi žiadosť do 5 dní odo dňa jej doručenia príslušnej povinnej osobe.
Ak Sociálna poisťovňa nemá k dispozícii požadovanú informáciu, nevie, kde ju možno získať alebo ak informáciu nemôže sprístupniť z dôvodu, že požadované informácie podliehajú obmedzenému prístupu alebo nesprístupneniu podľa § 8 až 11 zákona o slobode informácií, vydá rozhodnutie o čiastočnom odmietnutí sprístupnenia informácie alebo rozhodnutie o odmietnutí sprístupnenia informácie.
Ak žiadateľ požaduje sprístupnenie informácie vo veci, v ktorej už Sociálna poisťovňa konala a skutkový stav sa podstatne nezmenil, Sociálna poisťovňa vydá rozhodnutie o zastavení konania podľa § 30 ods. 1 písm. i) zákona č. 71/1967 Zb. o správnom konaní (správny poriadok) v znení neskorších predpisov.
